دورة تدريب وتعليم إدارة وتشغيل المتاجر الإلكترونية

نبذة عن الدورة

التجارة الإلكترونية لم تعد خياراً بل ضرورة لكل من يطمح إلى بناء مشروع ناجح ومستدام. تقدّم هذه الدورة مساراً عملياً متكاملاً يأخذك من تأسيس متجرك الإلكتروني على المنصات الرائدة إلى إدارته وتشغيله وتنميته بثقة. ستتعلم كيف تختار المنصة المناسبة، وتنظّم منتجاتك ومخزونك، وتفعّل بوابات الدفع وخيارات الشحن، وتحسّن صفحات المنتجات لرفع معدل التحويل. كما ستتقن إدارة الطلبات وخدمة العملاء، وتسويق متجرك وجلب الزيارات، وقراءة لوحات الأداء لاتخاذ قرارات مبنية على الأرقام، مع الالتزام بالسياسات والامتثال التي تحمي مشروعك.

محاور الدورة

• مقدمة في التجارة الإلكترونية ونماذج العمل الرابحة
• إنشاء المتجر الإلكتروني خطوة بخطوة
• المفاضلة بين المنصات مثل سلة وزد وشوبيفاي وووكومرس
• إدارة المنتجات وتنظيم المخزون بكفاءة
• تفعيل بوابات الدفع وضبط خيارات الشحن والتوصيل
• تحسين صفحات المنتجات ورفع معدل التحويل
• إدارة الطلبات ومتابعتها من الطلب حتى التسليم
• خدمة العملاء وبناء تجربة شراء مميزة
• التسويق للمتجر وجلب الزيارات عبر القنوات المختلفة
• تحليل المبيعات وقراءة لوحات الأداء واتخاذ القرار
• السياسات والامتثال وحماية المتجر قانونياً
• استراتيجيات النمو وتوسيع المتجر وزيادة الأرباح

الفئة المستهدفة

• الراغبون في تأسيس متجر إلكتروني وبدء مشروعهم الخاص
• أصحاب المتاجر الحاليون الساعون لتطوير وتشغيل متاجرهم باحتراف
• مديرو التجارة الإلكترونية ومسؤولو تشغيل المتاجر
• المسوّقون الراغبون في التخصص في تسويق المتاجر الإلكترونية
• موظفو خدمة العملاء وإدارة الطلبات في المتاجر الرقمية
• الباحثون عن مجال عملي مطلوب في سوق العمل والعمل الحر

مخرجات الدورة

• القدرة على إنشاء متجر إلكتروني احترافي من الصفر
• اختيار المنصة الأنسب وضبط بوابات الدفع وخيارات الشحن
• إدارة المنتجات والمخزون والطلبات بكفاءة وتنظيم
• تحسين صفحات المنتجات لرفع معدلات التحويل والمبيعات
• تقديم خدمة عملاء متميزة تبني ولاء الزبائن
• تسويق المتجر وجلب زيارات مستهدفة تتحول إلى مبيعات
• تحليل الأداء وقراءة البيانات لاتخاذ قرارات صحيحة
• الجاهزية لإدارة وتشغيل متجر إلكتروني ناجح ومستدام

ملاحظة: نوفّر مدرباً خاصاً للجهات والأفراد حسب الطلب.