دورات المبيعات
متقدم
نبذة عن الدورة
إليك توزيع المحاور لدورة تدريبية تمتد لمدة 9 ساعات على مدار 3 أيام:
اليوم الأول (3 ساعات):
1. أساسيات التسويق والمبيعات:
– مقدمة عن علم التسويق والمبيعات وأهميتهما.
– شرح المفاهيم الأساسية والمبادئ الأساسية في التسويق والمبيعات.
2. مراحل العملية البيعية:
– تفصيل وشرح مراحل العملية البيعية من التعرف على العميل إلى إغلاق الصفقة.
– توضيح أهمية كل مرحلة وكيفية تطبيقها بشكل فعال.
اليوم الثاني (3 ساعات):
3. مهارات التعامل مع العملاء:
– تحليل أنماط العملاء وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.
– تقديم أدوات وتقنيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم.
4. مهارات العرض والإلقاء:
– تطوير مهارات العرض والإلقاء بشكل مؤثر وجذاب.
– تمرينات عملية لتحسين القدرة على التواصل والتأثير على الجمهور.
اليوم الثالث (3 ساعات):
5. مهارات التفاوض:
– استعراض أساسيات التفاوض والتكتيكات الفعالة في التفاوض.
– تطبيقات عملية لمواقف التفاوض المختلفة وكيفية التعامل معها.
6. استراتيجيات التسويق والبيع:
– تحليل الاستراتيجيات المستخدمة في التسويق والبيع وتوضيح كيفية تطبيقها.
– دراسات حالة وتوجيهات عملية لاستخدام الاستراتيجيات بفعالية.
د. عبدالرحمن السبيعي
مدرب تجربة العميل والجودة
حاصل على دكتوراه في إدارة الجودة، يقود برامج بناء ثقافة خدمة العملاء في مؤسسات حكومية وخاصة في المملكة.
السيرة الكاملةتواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
